마케팅의 정의
1.1 마케팅의 핵심 개념 ⇒ 필요(need), 욕구(want), 소비자 만족, 교환, 시장 (1) 소비자의 필요와 욕구 필요(need) : 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태(의, 식, 주, 안전, 소속감, 존경 등) ⇒ 생리적, 인간의 조건 그 자체 욕구(want) : 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람(배고픔 ⇒ 햄버거? 된장찌개?) ⇒ 개인의 특성과 사회 문화적 요인에 따라 상이 수요(demand) : 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받침 될 때(욕구 + 구매력 (2) 소비자의 만족과 가치 (갈증 해소 : 생수, 콜라, 사이다, 과일주스 등) 소비자의 선택에 있어서 지침이 되는 개념 ⇒ 각 대안이 소비자에게 제공할 수 있는 가치 ⇒ 대..
2021. 5. 13.
